宽带连接错误 651 通常是由于网络连接出现问题导致的，以下是一些常见的解决方法：
一、检查硬件连接
- 调制解调器（猫）和路由器（如果有）
- 电源和连接线：确保调制解调器和路由器的电源插头插紧，并且电源指示灯正常亮起。检查连接调制解调器和电脑的网线是否插好，对于使用光纤接入的用户，还要查看光纤线是否连接牢固。如果连接线松动，重新插紧即可。
- 尝试重启设备：关闭调制解调器和路由器的电源，等待约 30 秒后再重新打开。这可以让设备重新初始化，有时候能够解决连接问题。在设备重新启动后，稍等片刻再尝试进行宽带连接。
- 检查网卡
- 查看网卡状态：在电脑桌面上找到 “此电脑” 图标，右键点击并选择 “管理”，在弹出的 “计算机管理” 窗口中，点击 “设备管理器”。在设备管理器中找到 “网络适配器”，展开后查看网卡设备是否有黄色感叹号或红色叉号。如果有黄色感叹号，可能表示网卡驱动程序出现问题；如果是红色叉号，可能是网卡被禁用。
- 更新或重新安装网卡驱动：如果网卡驱动有问题，可以通过以下方法解决。首先，尝试右键点击网卡设备，选择 “更新驱动程序”，然后按照提示让系统自动搜索并安装最新的驱动程序。如果自动更新无法解决问题，可以到网卡制造商的官方网站上下载最新的驱动程序，然后手动安装。对于网卡被禁用的情况，右键点击网卡设备并选择 “启用” 即可。
二、检查网络配置和服务
- 重建宽带连接
- 删除现有连接：在电脑桌面上找到 “网络” 图标，右键点击并选择 “属性”。在弹出的 “网络和共享中心” 窗口中，找到 “更改适配器设置”。在 “网络连接” 窗口中，右键点击 “宽带连接”（如果有的话），选择 “删除”。
- 重新建立连接：回到 “网络和共享中心” 窗口，点击 “设置新的连接或网络”，然后选择 “连接到 Internet”，按照提示输入宽带账号和密码，重新建立宽带连接。
- 检查远程访问服务
- 开启相关服务：按下 “Win + R” 组合键，打开 “运行” 对话框，输入 “services.msc” 并回车，打开服务管理器。在服务列表中找到 “Remote Access Connection Manager”（远程访问连接管理器）和 “Telephony”（电话服务）这两个服务，确保它们的启动类型为 “自动”，并且服务状态为 “已启动”。如果服务没有启动，可以右键点击服务名称，选择 “启动”。
- 检查 IP 地址和 DNS 设置
- 自动获取 IP 和 DNS：右键点击 “网络” 图标，选择 “属性”，在 “网络和共享中心” 窗口中点击 “更改适配器设置”。右键点击正在使用的网络连接（如以太网或 Wi - Fi），选择 “属性”。在弹出的网络连接属性窗口中，双击 “Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”，确保 “自动获得 IP 地址” 和 “自动获得 DNS 服务器地址” 这两个选项被选中，然后点击 “确定”。
三、联系网络服务提供商
- 确认账号状态和网络故障
- 账号问题：拨打网络服务提供商的客服电话，向客服人员确认宽带账号是否欠费、是否被暂停服务或是否存在其他账号相关的问题。如果是账号问题，根据客服的指示进行解决，如补缴费用或重新激活账号。
- 网络故障排查：向客服人员说明出现错误 651 的情况，询问所在地区是否存在网络故障或线路维护等情况。如果是网络服务提供商端的问题，他们会安排人员进行维修，用户只需等待故障修复即可。
