客服
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告别“猫粮焦虑”？智能喂食器选购全攻略，让主子吃得健康又安心！
嘿，铲屎官们！ 你是不是也经常因为工作忙碌，不能按时给家里的喵主子喂饭而感到内疚？ 或者，每次出差旅行，都要拜托亲朋好友上门喂猫，总觉得麻烦别人不好意思？ 再或者，你家的猫咪是个“小吃货”，一不小心就吃成了个球，想控制它的食量...
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如何通过AI提升客户服务效率？成功企业的真实案例分享
在当今竞争激烈的商业环境中，企业努力通过各种手段提升客户服务的效率和质量。许多成功的企业正在利用人工智能（AI）技术，以提升客户服务的效果。让我们来看看这些企业是如何实现的。 n n### 案例1：某大型电商平台 n这家电商平台利用AI聊...
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给爸妈挑智能手表？过来人告诉你，这几个坑千万别踩！
唉，最近好多朋友都问我，想给家里的老人买个智能手表，主要就是想监测一下心率和睡眠，让他们自己也能随时了解身体状况。想法是好的，但市面上智能手表品牌那么多，功能也五花八门，真要选起来，那可真是让人头大！ 我当初也是一样，踩了不少坑，所以...
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AI客服新纪元：机遇与挑战并存的智能化服务
AI客服新纪元：机遇与挑战并存的智能化服务 近年来，人工智能（AI）技术飞速发展，深刻地改变着各行各业，其中客户服务领域更是感受到了AI带来的巨大冲击。AI客服，作为AI技术在客户服务领域的具体应用，正以前所未有的速度普及开来，为企业...
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如何识别和防范利用AI技术进行的语言诈骗？
近年来，随着人工智能技术的飞速发展，语言诈骗的手法也在不断升级。我想跟大家聊聊如何识别和防范这些AI技术带来的语言诈骗，让我们一起提高警惕，保护自己的安全。 1. 理解AI语言诈骗 我们需要明白，AI语言诈骗的核心在于它能模拟人类...
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自然语言处理与语音识别的结合点：从科幻走向现实
自然语言处理与语音识别的结合点：从科幻走向现实 科幻电影中，我们常常看到人类与机器进行流畅自然对话的场景。这背后，离不开自然语言处理（NLP）和语音识别技术的共同支撑。两者并非相互独立，而是深度融合，共同推动着人工智能的飞速发展。本文...
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疫情冲击下，电商平台如何化危为机？
疫情冲击下，电商平台如何化危为机？ 2020年初的新冠疫情，给全球经济带来了巨大的冲击，电商行业也不例外。面对突如其来的疫情，各大电商平台经历了前所未有的挑战，但也展现出强大的韧性和适应能力。那么，电商平台是如何应对疫情冲击，并最终化...
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客服解答中的那些「图样图森破」：底层逻辑是什么？
最近，我负责的客服团队又双叒叕被用户投诉了。不是服务态度不好，也不是响应速度慢，而是……答非所问！ 说实话，看到那些投诉，我心里也挺堵的。我们团队的客服人员个个都是经过专业培训的，业务知识也相当扎实。可为什么，还是会出现这么多的「图样...
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客服人员压力过大：企业如何进行风险预判和资源协调？
近年来，随着电商和在线服务的蓬勃发展，客服人员的角色变得越来越重要，但同时，他们也面临着巨大的工作压力。长时间面对客户的各种情绪，处理复杂的投诉和问题，使得许多客服人员身心俱疲，甚至出现心理健康问题。这不仅影响了员工个人的生活质量，也对企...
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未来展望：人工智能在个性化服务中的应用前景
未来展望：人工智能在个性化服务中的应用前景 随着人工智能技术的飞速发展，个性化服务已经不再是遥不可及的梦想。从智能推荐系统到AI驱动的客服机器人，人工智能正在深刻地改变着我们与各种服务互动的方式。然而，人工智能在个性化服务中的应用，也...
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常见网络诈骗手法及防范措施分析
在信息技术飞速发展的今天，网络诈骗层出不穷，给我们的生活带来很多不便与损失。那么，常见的网络诈骗手法有哪些呢？又该如何有效地防范它们呢？ 最常见的莫过于 电信诈骗 。这类诈骗通常通过电话或短信进行，一般骗子会冒充客服、银行工作人员等，...
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从技术架构到日志脱敏：GDPR合规视角下的即时通讯系统改造实录
在布鲁塞尔某科技公司的会议室内，首席数据官Martin正凝视着大屏上的系统架构图。欧盟监管机构的一纸整改通知正安静地躺在会议桌上——由于即时通讯系统的聊天记录自动归档方案不符合GDPR第17条'被遗忘权'的要求，公司面临高...
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网络钓鱼攻击的常见类型及应对策略
在数字化时代，网络安全问题愈发引人关注，而其中一种最为普遍且危险的威胁便是 网络钓鱼攻击 。这种通过伪装成可信来源获取用户敏感信息的行为，不仅影响个人隐私，还可能对企业造成严重损失。那么，我们今天就来聊聊这些 常见的网络钓鱼类型 以及相应...
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AI客服的情感识别技术：真的有用吗？我的真实体验告诉你
最近我一直在和各种AI客服打交道，从订机票、订酒店到解决网络问题，几乎每个环节都少不了它们的“身影”。不得不说，这些AI客服越来越“聪明”了，不再是只会机械回复的机器人，很多甚至能识别我的情绪，并做出相应的调整。但它们的情感识别技术真的有...
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直播间买到假货？别慌！手把手教你维权，退货退款不是梦！
“家人们，这款‘神仙水’平时卖XXX元，今天直播间只要XXX元！数量有限，先到先得！” 你是不是也经常被直播间里主播们激情澎湃的叫卖声吸引？看到“全网最低价”、“限量秒杀”的字眼，忍不住就剁手了？ 但收货后，你有没有遇到过这种情况...
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@新手必看：初次使用智能设备时常见问题及解决方法
@新手必看：初次使用智能设备时常见问题及解决方法 嘿，大家好！我是科技小能手“电波小精灵”。现在智能设备越来越普及了，从智能手机、智能家居到各种穿戴设备，都极大地丰富了我们的生活。但对于第一次接触这些“高科技”的朋友们来说，可能会遇到...
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数据分析赋能：如何优化运动鞋产品推广策略？
数据分析赋能：如何优化运动鞋产品推广策略？ 运动鞋市场竞争激烈，如何脱颖而出，将产品推广到目标客户手中，是每个品牌都面临的挑战。单纯依靠经验和直觉已经远远不够，数据分析成为了优化推广策略，提升营销效率的关键武器。本文将探讨如何利用数据...
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宠物社交平台如何抓住铲屎官的心？这几个运营技巧要掌握！
各位铲屎官们，大家好！我是你们的宠物管家——旺财。今天咱们来聊聊一个很有意思的话题：如何打造一个让铲屎官们爱不释手的宠物社交平台？ 话说现在养宠物的人是越来越多了，猫猫狗狗们也成了我们生活中不可或缺的一部分。有了宠物，就有了分享欲！谁...
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被诈骗后该如何维权？
在现代社会，随着互联网的发展，诈骗事件层出不穷，很多人可能会遭遇各种形式的欺诈。不幸的是，我也曾成为过一个受害者。在这篇文章中，我想分享一些被诈骗后如何维护自己合法权益的方法，希望能够帮助到有类似经历的人。 被诈骗后最重要的一步是保持...
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告别 Wi-Fi 盲区：手把手教你搭建 Mesh 路由器，畅享全屋极速网络！
嘿，大家好！我是你们的 Wi-Fi 小助手，今天咱们聊聊一个让家庭网络体验飞跃的黑科技—— Mesh 路由器 。如果你也像我一样，受够了 Wi-Fi 信号时有时无，或者在房间里走来走去就掉线的烦恼，那 Mesh 路由器绝对是你的救星！ ...
