老铁，我懂你的感受！智能门锁突然连不上Wi-Fi确实让人抓狂，尤其是之前一直好好的。你已经尝试了重启路由器和门锁，这很好，排除了最常见的临时性故障。既然基础操作无效，那咱们就深入到网络设置层面，一步步排查可能的原因和解决方案。
智能门锁这类设备，Wi-Fi连接稳定性非常重要，一旦出现问题，多半是以下几个原因导致的。我给你列一个排查清单，你可以对照着试试看：
一、确认Wi-Fi基础信息和兼容性
- Wi-Fi频段问题（2.4GHz vs 5GHz）：
- 排查思路：绝大多数智能门锁只支持2.4GHz Wi-Fi网络，因为它穿墙能力强、功耗低。如果你的路由器开启了2.4GHz和5GHz双频合一（即两个频段使用同一个Wi-Fi名称），门锁可能无法识别或连接到5GHz频段。
- 操作建议：进入路由器管理界面，尝试将2.4GHz和5GHz频段的Wi-Fi名称（SSID）分开设置，例如“MyHome_2.4G”和“MyHome_5G”。然后，确保智能门锁连接到“MyHome_2.4G”这个网络。有些路由器也会有“访客网络”或“IoT网络”功能，有时这些网络会有一些限制，如果门锁连接的是这类网络，也要检查相关设置。
- Wi-Fi密码或加密方式：
- 排查思路：虽然你说之前一直好好的，但有没有可能不小心更改过Wi-Fi密码？或者路由器自动更新后，加密方式发生了变化，导致门锁无法识别？
- 操作建议：再次确认Wi-Fi密码是否正确，并在路由器管理界面检查2.4GHz网络的加密方式。推荐使用WPA2/WPA3-PSK加密，避免使用WEP或纯WPA，因为这些老旧的加密方式安全性低，有些新设备可能不支持。尝试将加密方式设置为WPA2-PSK (AES)模式，这是兼容性最好的选择。
- DHCP服务与IP地址分配：
- 排查思路：路由器负责给连接的设备分配IP地址。如果DHCP服务出现异常，或者IP地址池已满，门锁就无法获取到有效的IP地址。
- 操作建议：
- 进入路由器管理界面，检查DHCP服务器是否正常开启。
- 查看当前连接设备的数量，确保IP地址池有足够的空余。
- 尝试给智能门锁分配一个静态IP地址。这需要你先找到门锁的MAC地址（通常在门锁背面贴纸上或APP设置里），然后在路由器中将这个MAC地址与一个固定的IP地址绑定。这样门锁每次连接都会获取到相同的IP，避免IP冲突或分配失败。
二、网络环境与信号质量
- Wi-Fi信号强度：
- 排查思路：智能门锁通常安装在门上，位置可能相对边缘，或有金属遮挡，导致信号衰减。之前能用，不代表信号一直都很好，可能最近信号环境有了变化（比如邻居新装了路由器，产生干扰）。
- 操作建议：
- 把手机带到智能门锁旁边，查看Wi-Fi信号强度。如果信号很弱（比如只有一两格），可能是信号太差导致连接不稳定。
- 尝试调整路由器位置，使其更靠近智能门锁，或者减少中间的障碍物。
- 考虑使用Wi-Fi扩展器或Mesh路由器来增强信号覆盖。
- Wi-Fi信道干扰：
- 排查思路：2.4GHz频段的信道相对较少（常用的有1、6、11），如果周围有太多路由器都在使用相同的信道，就会产生严重的信号干扰。
- 操作建议：利用手机Wi-Fi分析仪APP（安卓手机有很多这类应用，iOS系统可能需要特定工具或查看路由器日志）检测周围2.4GHz网络的信道使用情况。在路由器管理界面，手动将2.4GHz Wi-Fi信道调整到一个相对空闲的信道（例如，如果你发现周围大多使用6和11，你可以尝试1）。
三、路由器高级设置检查
- MAC地址过滤/黑白名单：
- 排查思路：你有没有在路由器里开启了MAC地址过滤功能？如果开启了，但门锁的MAC地址不在白名单里，或者不小心被加入了黑名单，就会被拒绝连接。
- 操作建议：进入路由器管理界面，检查“MAC地址过滤”或“设备黑白名单”等功能。如果开启了，请确保智能门锁的MAC地址被允许连接。为排查问题，也可以暂时关闭此功能，看门锁是否能连上。
- 防火墙/ACL（访问控制列表）：
- 排查思路：部分高端路由器有更严格的防火墙或访问控制功能，可能会错误地阻止智能门锁的连接。
- 操作建议：检查路由器的高级安全设置或访问控制列表，确保没有规则阻止了智能门锁的IP地址或MAC地址访问网络。如果对这些设置不熟悉，可以尝试暂时降低防火墙级别或禁用部分高级安全功能进行测试，但在问题解决后要记得恢复安全设置。
- 路由器固件更新：
- 排查思路：路由器固件版本过旧可能存在兼容性问题，或者路由器最近自动更新了固件，导致某些设置被重置或改变，影响了门锁连接。
- 操作建议：检查路由器是否有新的固件版本。如果有，尝试更新到最新版本，但更新前务必备份当前配置。更新后可能需要重新配置一些设置。
四、智能门锁自身问题
- 门锁固件或系统故障：
- 排查思路：既然路由器和Wi-Fi都排查了，那也有可能是门锁自身系统出了小问题，影响了Wi-Fi模块。
- 操作建议：
- 检查门锁APP是否有固件更新提示，尝试更新门锁固件。
- 在APP中查找是否有“重置网络设置”或“恢复出厂设置”的选项（注意：恢复出厂设置会清除所有用户数据，包括指纹、密码等，请谨慎操作并提前备份！）。如果重启无效，这可能是一个不得不尝试的选项。
总结排查思路：
- 分频段：先尝试将2.4G和5G Wi-Fi分开，让门锁只连接2.4G。
- 查密码：确认2.4G Wi-Fi密码和加密方式（推荐WPA2-PSK AES）。
- 测信号：用手机在门锁旁测信号强度，调整路由器位置或考虑增强信号。
- 改信道：利用APP检查并更换2.4G Wi-Fi信道。
- 查DHCP/MAC过滤：确保路由器能为门锁分配IP，且没有MAC过滤。
- 最后手段：更新路由器和门锁固件，或在备份后重置门锁网络设置/出厂设置。
如果以上步骤都尝试了，门锁依然无法连接，那么很可能是门锁的Wi-Fi模块硬件故障，这时候就只能联系门锁的售后客服寻求专业检修了。希望这个排查思路能帮到你！
